01 Identidad y domicilio del responsable
FLEX GLP, con domicilio en el que más adelante se indica, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.
Razón social: [Denominación o razón social completa, incluyendo régimen]
Domicilio: [Calle, número, colonia, alcaldía o municipio, estado y código postal]
RFC: [Registro Federal de Contribuyentes]
Para efectos del presente aviso, los datos de contacto vigentes son el correo contacto@flexglp.com y los teléfonos 55 7947 7311 y 55 7947 7312 para CDMX, Estado de México e Hidalgo, y 446 112 5275 para Querétaro.
02 Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en este aviso, recabamos los siguientes datos personales:
A través del formulario de nuestro sitio web
- Datos de identificación: nombre completo.
- Datos de contacto: teléfono y correo electrónico.
- Datos laborales: empresa, condominio o inmueble que representa.
- Datos del inmueble: tipo de inmueble y número aproximado de unidades de consumo.
- Información adicional: los comentarios que usted decida proporcionarnos sobre su situación actual.
De forma automática al navegar
- Dirección IP, tipo de navegador y página de procedencia, con fines de seguridad y prevención de envíos automatizados.
No recabamos datos personales sensibles, ni datos patrimoniales o financieros a través de este sitio. Tampoco solicitamos contraseñas, números de tarjeta ni datos bancarios por este medio.
03 Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
Son necesarias para la relación jurídica con usted y para atender su solicitud:
- Contactarle para dar seguimiento a su solicitud de visita técnica o de información.
- Agendar y realizar el diagnóstico técnico de su instalación de Gas L.P.
- Elaborar y presentarle una propuesta de servicio acorde a su inmueble.
- Formalizar, en su caso, la contratación del servicio y darle seguimiento.
- Atender dudas, aclaraciones, quejas y solicitudes de soporte técnico.
Finalidades secundarias
No son necesarias para atender su solicitud, pero nos permiten mejorar nuestro servicio:
- Envío de información sobre servicios, promociones y contenidos de seguridad en el manejo de Gas L.P.
- Elaboración de estadísticas internas y estudios de mercado con información disociada.
- Evaluación de la calidad del servicio mediante encuestas.
Si usted no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@flexglp.com con el asunto «Negativa de finalidades secundarias». Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.
04 Transferencias de datos
Sus datos personales no son vendidos, cedidos ni comercializados con terceros.
Únicamente podrán compartirse con Unidades de Verificación acreditadas cuando resulte necesario para la emisión de dictámenes de su instalación, así como con autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado, en los supuestos previstos por el artículo 37 de la Ley. En ambos casos, la transferencia se limita a los datos estrictamente necesarios.
Nuestros proveedores de infraestructura tecnológica (hospedaje del sitio y correo electrónico) pueden almacenar los datos por cuenta nuestra, actuando como encargados y sin facultad de usarlos para fines propios.
05 Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes que marca la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Cómo ejercerlos
Envíe su solicitud al correo contacto@flexglp.com con el asunto «Derechos ARCO», incluyendo:
- Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de una identificación oficial vigente que acredite su identidad.
- Descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer algún derecho.
- Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
06 Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante el mismo procedimiento señalado para los derechos ARCO.
Tenga en cuenta que, por razones legales o contractuales, en algunos casos no podremos atender la revocación de forma inmediata, o bien podría ser necesario seguir tratando ciertos datos para concluir la relación de servicio.
07 Medidas de seguridad
Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre otras:
- Transmisión cifrada de la información mediante certificado de seguridad (HTTPS).
- Acceso al sistema de consulta restringido mediante credenciales individuales.
- Almacenamiento de contraseñas mediante funciones criptográficas irreversibles.
- Limitación del acceso al personal que lo requiere para desempeñar sus funciones.
08 Plazo de conservación
Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos que exija la normativa fiscal y mercantil aplicable. Concluidos dichos plazos, los datos serán bloqueados y suprimidos de forma segura.
10 Cambios al aviso de privacidad
El presente aviso puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, o de cambios en nuestro modelo de negocio.
Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.
11 Autoridad competente
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones aplicables, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales.